# Cipta Google Form, tambah soalan & kumpul alamat e-mel

> Bina borang tinjauan, pesanan atau pendaftaran dalam Google Forms, pilih jenis soalan, kumpul alamat e-mel dan terbitkan borang itu.
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/ms/forms-create/

Dengan Google Forms, anda boleh membina borang tinjauan, borang pesanan, pendaftaran acara dan borang maklum balas, kemudian mengumpul semua jawapan di satu tempat. Borang itu disimpan dalam Google Drive anda.

## Cipta borang

Mulakan dengan borang kosong dan beri tajuk yang jelas.

1. Pergi ke [forms.google.com](https://forms.google.com) dan klik **Blank form**. Dalam [Google Drive](https://drive.google.com), anda juga boleh klik **New** > **Google Forms**.

   *(Screenshot: Halaman utama Forms dengan Blank form ditanda)*

2. Jika panel Gemini menawarkan untuk mencipta borang untuk anda, tutup panel itu untuk bermula dari kosong.

   *(Screenshot: Panel Gemini dengan butang tutup ditanda)*

3. Klik **Untitled form** dan taip tajuk, contohnya "Maklum balas pelanggan".

   *(Screenshot: Tajuk borang dengan contoh tajuk)*

4. Klik **Form description** dan tambah penerangan ringkas untuk orang yang mengisi borang itu.

   *(Screenshot: Form description dengan contoh penerangan ringkas)*

## Tambah soalan

Setiap soalan ada jenisnya sendiri, yang menentukan cara orang menjawab.

1. Klik **Untitled Question** dan taip soalan anda.

   *(Screenshot: Kotak soalan dengan contoh soalan)*

2. Klik senarai jenis soalan di sebelah kanan dan pilih satu jenis.

   *(Screenshot: Senarai jenis soalan)*

3. Tambah pilihan jawapan jika jenis itu memerlukannya.

   *(Screenshot: Pilihan jawapan Multiple choice)*

4. On-kan **Required** di bahagian bawah jika soalan itu wajib dijawab.

   *(Screenshot: Suis Required di bahagian bawah soalan)*

5. Klik **Add question** (ikon tambah di sebelah kanan) untuk soalan seterusnya.

   *(Screenshot: Ikon tambah Add question di sebelah kanan)*

Ini jenis soalan yang paling berguna untuk perniagaan:

- **Short answer**: nama, nombor telefon atau nombor pesanan.
- **Paragraph**: komen atau aduan yang lebih panjang.
- **Multiple choice**: pilih satu jawapan, contohnya cawangan atau saiz.
- **Checkboxes**: pilih beberapa jawapan, contohnya produk yang seseorang berminat.
- **Dropdown**: pilih satu daripada senarai panjang, contohnya negeri.
- **File upload**: lampirkan resit atau dokumen. Responden perlu log masuk ke Google Account.
- **Linear scale** atau **Rating**: markah, contohnya 1 hingga 5 bintang.
- **Date** dan **Time**: slot temujanji atau penghantaran.

## Kumpul alamat e-mel

Dengan merekod alamat e-mel, anda boleh membalas orang yang menjawab dan menghalang jawapan tanpa nama.

1. Klik tab **Settings** di bahagian atas.

   *(Screenshot: Tab Settings di bahagian atas borang)*

2. Klik **Responses** untuk membuka bahagian itu.

   *(Screenshot: Bahagian Responses dalam Settings)*

3. Di bawah **Collect email addresses**, pilih satu pilihan:
   - **Verified**: orang perlu log masuk ke Google Account, dan e-mel akaun mereka direkodkan.
   - **Responder input**: orang menaip alamat e-mel mereka sendiri. Paling sesuai untuk pelanggan yang mungkin tidak menggunakan Google.
   - **Do not collect**: borang itu kekal tanpa nama.

   *(Screenshot: Senarai Collect email addresses dengan Do not collect, Verified dan Responder input)*

4. Jika mahu, tetapkan **Send responders a copy of their response** kepada **When requested** atau **Always**.

   *(Screenshot: Send responders a copy of their response dengan When requested dan Always)*

Dalam bahagian yang sama, **Limit to 1 response** menghalang orang daripada menjawab dua kali. Pilihan ini memerlukan responden log masuk ke Google Account.

## Terbitkan & hantar borang

Orang hanya boleh menjawab selepas anda menerbitkan borang itu.

1. Klik **Publish** di bahagian atas sebelah kanan.

   *(Screenshot: Butang Publish dan ikon mata Preview)*

2. Di bawah **Responders**, semak siapa yang boleh menjawab. Tetapan ini mungkin dihadkan kepada orang dalam organisasi anda sahaja. Klik **Manage** dan pilih **Anyone with the link** jika pelanggan atau pembekal perlu menjawab.

   *(Screenshot: Kotak Publish form dengan tetapan Responders dan Manage)*

3. Klik **Publish**.
4. Klik **Copy responder link** di bahagian atas dan tampal link itu dalam e-mel, mesej WhatsApp atau laman web anda.

   *(Screenshot: Butang Copy responder link di bahagian atas)*

Sebelum menerbitkan, klik **Preview** (ikon mata) untuk mencuba borang itu sendiri. Untuk melihat jawapan, pergi ke [lihat respons Google Forms](/ms/forms-responses/).

## Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di [+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324).

## Isu biasa

### Kenapa pelanggan di luar syarikat saya tidak dapat membuka borang itu?

Borang itu mungkin dihadkan kepada organisasi anda sahaja. Klik Published, kemudian Manage di bawah Responders, dan tukar akses kepada Anyone with the link. Jika pilihan itu tiada, admin anda telah menyekat perkongsian di luar syarikat.

### Kenapa saya tidak dapat menambah soalan File upload?

File upload tidak berfungsi jika borang itu disimpan dalam shared drive, atau jika admin anda telah on-kan peraturan perlindungan data tertentu. Responden juga perlu log masuk ke Google Account untuk memuat naik fail, jadi soalan ini kurang sesuai untuk pelanggan yang tiada akaun Google.

### Boleh saya edit borang selepas orang mula menjawab?

Boleh. Perubahan digunakan untuk respons baru. Elakkan memadam atau menukar nama soalan yang sudah ada jawapan, kerana keputusannya akan jadi lebih sukar dibaca.