# Cipta shared mailbox dalam Microsoft 365 (sales@, info@)

> Cipta shared mailbox seperti sales@ atau info@ dalam Microsoft 365 admin centre, tambah staf yang menggunakannya dan beri akses Send As.
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/ms/m365-admin-shared-mailbox/

Shared mailbox memberi satu pasukan satu alamat, seperti sales@ atau info@, yang boleh dibaca dan digunakan oleh beberapa staf untuk membalas e-mel. Peti mel ini tidak memerlukan lesen sendiri selagi saiznya tidak melebihi 50 GB. Anda menciptanya dalam Microsoft 365 admin centre di bawah **Teams & groups** > **Shared mailboxes**.

## Cipta shared mailbox

Anda memerlukan peranan admin yang boleh mengurus Exchange, seperti Exchange Administrator atau Global Administrator.

1. Log masuk ke [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com).
2. Pergi ke **Teams & groups** > **Shared mailboxes**. Jika anda tidak nampak **Teams & groups**, klik **Show all** dahulu.
3. Klik **Add a shared mailbox**.
4. Taip nama, seperti `Sales`. Alamat e-mel diisi secara automatik berdasarkan nama itu. Tukar alamat itu jika anda mahu alamat lain.
5. Klik **Save changes**.

Anda mungkin perlu menunggu beberapa minit sebelum boleh menambah ahli.

## Tambah staf yang menggunakannya

Setiap orang yang anda tambah mendapat **Full Access**: mereka boleh membuka peti mel itu, membaca, membalas, memindahkan dan memadam e-mel.

1. Di bawah **Next steps**, klik **Add members to this mailbox**. (Jika anda mahu kembali ke sini kemudian, buka shared mailbox itu daripada senarai.)
2. Klik **Add members**, tandakan orang yang berkenaan, kemudian klik **Add**.
3. Tutup panel itu.

Ahli nampak peti mel itu dalam Outlook klasik (classic Outlook) untuk Windows selepas mereka tutup dan buka semula Outlook. Dalam Outlook baru (new Outlook), Outlook on the web dan di telefon, mereka perlu menambahnya sendiri. Lihat [Buka shared mailbox (sales@, info@) dalam Outlook](/ms/m365-outlook-shared-mailbox/).

## Benarkan staf menghantar e-mel menggunakan alamat kongsi

Full Access sahaja tidak membolehkan ahli menghantar e-mel daripada sales@. Beri akses **Send As** supaya reply mereka menunjukkan alamat kongsi itu, atau **Send on Behalf** supaya reply mereka menunjukkan "Aina on behalf of Sales".

1. Buka [Exchange admin centre](https://admin.exchange.microsoft.com) dan pergi ke **Recipients** > **Mailboxes**.
2. Klik shared mailbox itu, kemudian **Manage mailbox delegation**.
3. Di sebelah **Send as** atau **Send on behalf**, klik **Edit**, kemudian klik **Add** untuk menambah ahli yang berkenaan, dan klik **Save**.

Jika e-mel gagal dihantar dan anda menerima mesej tentang akses sejurus selepas anda membuat tetapan ini, tunggu kira-kira satu jam dan cuba lagi.

## Perkara yang perlu anda tahu

Perkara-perkara ini selalu timbul dalam pasukan kecil:

- **Biarkan log masuk disekat.** Microsoft menyekat log masuk ke shared mailbox baru secara default. Staf membukanya melalui akaun mereka sendiri, jadi tiada password berasingan yang perlu dikongsi.
- **Tidak lebih daripada 25 orang.** Microsoft mencadangkan tidak lebih daripada 25 ahli. Jika lebih, Outlook mungkin bermasalah.
- **Hanya staf syarikat yang boleh menjadi ahli.** Orang di luar syarikat, seperti akaun Gmail peribadi, tidak boleh ditambah.
- **Ahli boleh memadam mana-mana e-mel.** Tiada cara untuk menghalang seorang ahli daripada memadam e-mel yang diperlukan oleh ahli lain.

Apabila seseorang berhenti, anda juga boleh menukar peti mel mereka kepada shared mailbox supaya pasukan anda masih boleh membaca e-mel mereka. Lihat [Uruskan akaun Microsoft 365 apabila staf berhenti](/ms/m365-admin-staff-leaving/).

## Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di [+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324).

## Isu biasa

### Adakah shared mailbox memerlukan lesen sendiri?

Tidak, selagi saiznya tidak melebihi 50 GB. Setiap ahli memerlukan peti mel sendiri yang ada lesen, tetapi shared mailbox itu sendiri percuma. Ia hanya memerlukan lesen jika anda mahu ruang lebih daripada 50 GB atau arkib.

### Kenapa shared mailbox tidak muncul dalam Outlook ahli yang saya tambah?

Minta mereka tutup Outlook sepenuhnya dan buka semula. Perubahan boleh mengambil masa sehingga satu jam untuk sampai ke Outlook. Jika anda memberi akses melalui security group dan bukan kepada setiap orang, Outlook tidak menambahnya secara automatik.

### Boleh staf menghantar e-mel daripada alamat kongsi itu?

Boleh, selepas anda memberi mereka akses Send As. Sebagai ahli, mereka mendapat Full Access (membaca dan membalas e-mel). Send As membolehkan e-mel mereka menunjukkan alamat kongsi itu sebagai pengirim.