# Buka shared mailbox (sales@, info@) dalam Outlook

> Buka shared mailbox Microsoft 365 dalam Outlook klasik, Outlook baru atau Outlook on the web, dan hantar e-mel daripada alamat kongsi itu.
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/ms/m365-outlook-shared-mailbox/

Shared mailbox seperti sales@ atau info@ dibuka di dalam Outlook anda sendiri, menggunakan log masuk anda sendiri. Selepas admin memberi anda akses, Outlook klasik (classic Outlook) biasanya memaparkannya secara automatik. Dalam Outlook baru (new Outlook) dan Outlook on the web, anda mungkin perlu menambahnya sekali. Anda tidak perlu password berasingan.

## Sebelum anda mula

Admin anda mesti menambah anda sebagai ahli shared mailbox itu dahulu. Lihat [Cipta shared mailbox dalam Microsoft 365 (sales@, info@)](/ms/m365-admin-shared-mailbox/). Anda juga memerlukan alamat penuh shared mailbox itu, seperti `sales@yourcompany.com`.

## Outlook klasik untuk Windows

Outlook klasik menambah secara automatik shared mailbox yang boleh anda buka. Tutup Outlook dan buka semula. Peti mel itu akan muncul dalam senarai folder, di bawah peti mel anda sendiri.

Jika ia masih tidak muncul selepas satu jam, tambah peti mel itu secara manual:

1. Klik **File** > **Account Settings** > **Account Settings**.
2. Pada tab **Email**, pilih akaun anda sendiri dan klik **Change**.
3. Klik **More Settings**, kemudian tab **Advanced**, kemudian **Add**.
4. Taip alamat shared mailbox dan klik **OK**.
5. Klik **OK**, **Next**, **Finish**, kemudian **Close**. Selepas itu, tutup dan buka semula Outlook.

## Outlook baru untuk Windows

Selepas anda tutup dan buka semula Outlook baru, peti mel itu biasanya tersenarai di bawah **Shared with me**. Jika ia tiada di situ, tambah sendiri:

1. Dalam **Mail**, klik kanan nama akaun anda sendiri dalam senarai folder.
2. Klik **Add shared folder or mailbox**.
3. Taip alamat shared mailbox dan klik **Add**.

## Outlook on the web

Langkah-langkahnya hampir sama seperti dalam Outlook baru.

1. Log masuk ke [Outlook on the web](/ms/m365-outlook-web/).
2. Dalam senarai folder, klik kanan **Folders** (atau nama anda) dan klik **Add shared folder or mailbox**.
3. Taip alamat shared mailbox dan klik **Add**.

Jika anda mahu menggunakan shared mailbox dalam tab berasingan, klik gambar profil anda di penjuru kanan atas, klik **Open another mailbox**, taip alamat itu dan klik **Open**. Anda menerima pemberitahuan e-mel baru untuk shared mailbox hanya apabila ia dibuka dalam tab berasingan.

## Hantar e-mel daripada alamat kongsi

Apabila anda membalas e-mel dalam shared mailbox, Outlook biasanya menghantarnya daripada alamat kongsi itu. Untuk e-mel baru, paparkan ruangan **From** dahulu. Admin anda mesti sudah memberi anda akses **Send As** atau **Send on Behalf**.

1. Mulakan e-mel baru.
2. Paparkan ruangan **From**: dalam Outlook baru dan Outlook on the web, klik **Options** > **Show From**; dalam Outlook klasik, klik **Options** > **From**.
3. Klik **From** dan pilih alamat kongsi itu. Jika alamat itu tiada dalam senarai, klik **Other email address** dan taip alamat itu.

## Di telefon anda

Aplikasi Outlook di iPhone dan Android juga boleh memaparkan shared mailbox yang boleh anda akses. Lihat [Sediakan aplikasi Outlook di iPhone atau Android untuk Microsoft 365](/ms/m365-outlook-mobile/) dan tambah shared mailbox itu daripada senarai akaun dalam aplikasi.

## Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di [+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324).

## Isu biasa

### Kenapa shared mailbox tidak muncul dalam Outlook walaupun admin sudah menambah saya?

Tutup Outlook sepenuhnya dan buka semula. Menurut Microsoft, akses baru boleh mengambil masa beberapa minit, dan kadang-kadang sehingga satu jam, untuk muncul dalam Outlook. Dalam Outlook on the web dan Outlook baru, tambah peti mel itu sendiri seperti yang diterangkan di bawah.

### Kenapa Outlook memaparkan ralat bahawa saya tiada akses untuk menghantar e-mel bagi pihak shared mailbox?

Membuka peti mel dan menghantar e-mel daripadanya ialah dua akses yang berasingan. Minta admin anda memberi anda akses Send As. Jika admin baru sahaja memberi akses itu, tunggu kira-kira satu jam dan cuba lagi.

### Adakah shared mailbox mempunyai password sendiri?

Tidak. Anda membukanya dengan akaun anda sendiri. Microsoft mencadangkan supaya log masuk terus ke shared mailbox itu kekal disekat.