# Peti mel penuh: kosongkan ruang

> Apabila peti mel anda penuh, kosongkan ruang dengan memadam e-mel dan lampiran lama, atau minta admin domain anda menaikkan kuota anda.
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/ms/mailbox-full/

Padam e-mel yang anda tidak perlukan lagi, kosongkan **Deleted Items** dan **Junk Email**, dan jika ruang masih tidak mencukupi, minta admin domain anda menaikkan kuota anda. Jika anda menggunakan Google Workspace, lihat [Storan Google Workspace penuh](/ms/workspace-storage-full/).

## Kosongkan ruang

1. [Log masuk ke webmail](/log-in/).
2. Kosongkan **Deleted Items** dan **Junk Email**. E-mel di dalam kedua-dua folder itu masih menggunakan ruang peti mel anda sehingga anda mengosongkannya.
3. Semak **Inbox**, **Sent Items** dan folder lain untuk mencari e-mel besar yang mempunyai lampiran. Buka setiap e-mel, simpan lampiran ke komputer anda, kemudian padam e-mel itu.
4. Kosongkan **Deleted Items** sekali lagi supaya e-mel yang baru anda padam benar-benar dibuang.

## Masih penuh?

1. Minta admin domain anda menaikkan **Mailbox Size Limit** anda, seperti yang ditunjukkan dalam [Tukar display name dan kuota peti mel](/edit-mailbox/). Untuk melihat apa yang menggunakan ruang itu, termasuk **File Storage**, lihat [Lihat apa yang menggunakan ruang peti mel anda](/ms/storage-usage-reports/).
2. Jumlah ruang untuk semua pengguna bergantung pada pakej anda. Jika ruang itu telah habis digunakan, admin domain anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di [+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324) untuk menaik taraf pakej anda.

> **Caution**
> Tindakan mengosongkan **Deleted Items** memadam e-mel itu secara kekal. Jika anda tidak pasti, lihat [Pulihkan e-mel yang dipadam](/ms/recover-deleted/).

## Isu biasa

### Adakah saya akan kehilangan e-mel masuk semasa peti mel saya penuh?

Anda tidak akan kehilangan e-mel yang telah sampai, tetapi e-mel baharu yang dihantar kepada anda mungkin ditolak. Pengirim biasanya menerima mesej lantunan (bounce message). Lihat Fahami mesej lantunan (bounce message) (/ms/bounce-message/).

### Saya selalu memadam e-mel. Kenapa peti mel saya masih penuh?

E-mel yang dipadam masih menggunakan ruang anda sehingga anda mengosongkan Deleted Items, dan Junk Email juga menggunakan ruang. Kosongkan kedua-duanya, bukan sahaja Inbox anda.

### Boleh saya menaikkan saiz peti mel saya sendiri?

Tidak. Hanya admin domain anda boleh menaikkan Mailbox Size Limit anda. Lihat Tukar display name dan kuota peti mel (/edit-mailbox/).