# 电邮发不出去

> 修正导致电邮发不出去的发件服务器设置、登录封锁或邮箱已满问题。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/cannot-send/

如果电邮发不出去，原因几乎都是发件服务器设置错误、登录被封锁或邮箱已满，而不是账号坏了。

## 检查你的发件（SMTP）设置

在你的电邮App里打开账号设置，然后对照以下数值检查发件服务器。

1. 确认发件服务器是`mail.officeniaga.com`。
2. 使用端口**465**和SSL/TLS。我们的服务器已关闭587端口，如果你的App用的是587，请改掉。
3. 开启身份验证，然后用你的**完整电邮地址**和密码登录，而不是只用你的名字。

所有协议的设置都在[Email server settings](/zh/server-settings/)。

## 检查其他原因

如果设置正确，但电邮还是发不出去，接下来检查以下几点。

- **密码多次输错**：登录失败太多次可能会封锁你的连接。请看[密码输错太多次，无法登录](/zh/locked-out/)。
- **邮箱已满**：邮箱满了不只无法收件，也可能无法保存已发送的电邮。请看[Mailbox full](/zh/mailbox-full/)。
- **电邮被退回**：如果电邮已离开发件箱，然后又被退回，那是退信，不是发送失败。请看[看懂退信](/zh/bounce-message/)。

> **Tip**
> 如果你的电邮发送成功，但进了收件人的垃圾邮件文件夹，请看[为什么你的电邮进了垃圾邮件](/zh/emails-going-to-spam/)。
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> Webmail使用同一个服务器。所以如果你[登录Webmail](/zh/log-in/)后可以正常发送，但用App却不行，问题就在那个App的设置。

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)，并告诉我们你的App显示的确切错误信息。

## 常见问题

### 我的电邮App显示身份验证错误，发不出去。是什么问题？

检查你的发件（SMTP）服务器是否为mail.officeniaga.com，端口465，使用SSL/TLS并开启身份验证，然后用完整电邮地址和密码登录。请看Email server settings (/zh/server-settings/)。

### 我可以从Webmail发送，但Outlook或手机发不出去。为什么？

这个App的发件设置错了，通常是用了端口587，而我们的服务器已关闭这个端口。请改用端口465和SSL/TLS。

### 设置看起来都没问题，但还是发不出去。还可能是什么原因？

密码输错太多次可能会封锁你的连接，邮箱已满也可能造成问题。请看密码输错太多次，无法登录 (/zh/locked-out/)和Mailbox full (/zh/mailbox-full/)。