# 在Google Chat和公司以外的人聊天

> 你能否在Google Chat发消息给客户和供应商，取决于管理员的设置和你的配套。以下是它的运作方式。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/chat-external/

Google Chat可以和公司以外的人一起使用，例如客户、供应商和合作伙伴。你能不能用，取决于管理员的设置、你的配套和对方的账号。

## 什么决定你能否和外部人士聊天

双方的几项设置都必须允许，外部聊天才能进行。

- **你的管理员设置**：管理员可以允许或封锁与公司以外的人聊天，或只允许和某些域名聊天。
- **对方的设置**：如果对方公司用的是Google Workspace，他们的管理员也必须允许外部聊天。
- **聊天记录**：如果你的记录设置和对方的不一样，Chat可能会封锁这个对话。这项设置可能由管理员控制。
- **你的配套**：只要管理员允许，所有Business配套都可以和外部人士一对一聊天。和外部人士创建聊天室和群聊，需要Business Standard或更高级的配套。请看我们的[配套](https://officeniaga.com/pricing/)。

## 发消息给公司以外的人

如果管理员允许，开始外部聊天的方法和其他聊天一样。

1. 在[Google Chat](https://chat.google.com)，点击**New chat**。

   *(Screenshot: Google Chat里的New chat按钮)*

2. 输入对方完整的电邮地址。
3. 点击**Start chat**，然后发送消息。
4. 对方会收到一个消息请求。对方接受后，你们就可以聊天。

和外部人士的聊天会在名字旁边显示**External**标签，让大家知道谁不是公司里的人。

## 把外部人士加进聊天室

聊天室必须在创建时就设置为允许外部成员。

1. 创建聊天室时，勾选**Allow external members to join**。请看[创建Google Chat聊天室](/zh/chat-spaces/)。

   *(Screenshot: 创建聊天室时的Allow external members to join勾选框)*

2. 打开聊天室，点击顶部的聊天室名称，然后点击**Manage members** → **Add**。

   *(Screenshot: 聊天室的成员页面和Add按钮)*

3. 输入外部人士的电邮地址，点击**Add**。对方会收到电邮邀请。

如果管理员允许访客邀请，没有任何Google账号的人也可能以访客身份被邀请。如果你看到“This type of external invite isn't enabled by your administrator”，请询问你的管理员。

## 管理员专用：开启或关闭外部聊天

只有Google Workspace管理员可以在Admin console更改这些设置。

1. 登录[admin.google.com](https://admin.google.com)。
2. 前往**Apps** → **Google Workspace** → **Google Chat**。

   *(Screenshot: Admin console菜单，Apps → Google Workspace → Google Chat已标示)*

3. 点击**External Chat Settings**卡片。

   *(Screenshot: Google Chat设置页面上的External Chat Settings)*

4. 在**Chat externally**下面，选择**ON**让员工和公司以外的人聊天，或选择**OFF**封锁外部聊天。如果只想允许信任的公司，选择**ON**，并勾选**Only allow this for allowlisted domains**。

   *(Screenshot: Chat externally，有ON、OFF和Only allow this for allowlisted domains)*

5. 点击**Save**。
6. 在Business Standard或更高级的配套，点击**External Spaces & Group Direct Messages**，控制员工能否创建和加入有外部人士的聊天室和群聊。

   *(Screenshot: Google Chat设置页面上的External Spaces & Group Direct Messages)*

关闭外部聊天不会删除现有的对话，但员工将无法再打开它们。如果要和客户开会，[Google Meet](/zh/meet-start-join/)适用于任何人，包括没有Google账号的人。

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### 显示“Your organization doesn't let you send direct message to this person”，这是什么意思？

你的管理员关闭了与公司以外的人聊天，或只允许某些域名。请你的Google Workspace管理员检查External Chat Settings。

### 显示“You can't send a message to them because their organization doesn't allow it”，我们可以解决吗？

你这边无法解决。对方公司的管理员封锁了外部聊天，或没有把你的域名加进他们的允许列表。请改用电邮或Google Meet通话。

### 为什么我不能把外部人士加进现有的群聊？

内部群聊不能变成外部群聊。请开始一个新的群聊，或创建一个勾选了Allow external members to join的新聊天室。