# 为什么你的电邮进了垃圾邮件

> 改掉让你的电邮进入收件人垃圾邮件文件夹的发信习惯，并请我们检查你域名的DNS记录。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/emails-going-to-spam/

大部分电邮进入垃圾邮件文件夹的问题，都是因为电邮本身的内容，或者你域名的DNS记录。先从你自己能改的地方开始，然后请收件人帮忙，最后请支持团队检查你的域名。如果你的公司电邮使用Google Workspace，请看[Google Workspace电邮进了垃圾邮件](/zh/workspace-emails-going-to-spam/)，开启DKIM。

## 你可以改的地方

这些习惯由你自己控制，而且往往效果最大。

- 避免只有图片的电邮，或只有附件、没有任何文字的电邮。
- 避免像垃圾邮件的主题：全部大写、“FREE”或很多感叹号（!!!）。
- 避免在电邮内容里使用短网址。
- 不要在一封电邮里用**Bcc**寄给大量收件人。
- 如果你用Gmail寄出公司电邮地址的电邮，请按照[在Gmail或Outlook.com使用Office Niaga电邮](/zh/gmail-outlook-com/)的步骤，设置使用我们的SMTP服务器，让电邮通过我们的服务器寄出。

## 请收件人帮忙

如果客户或供应商经常在垃圾邮件里找到你的电邮，他们只要做一个小动作就能帮到你。

1. 请他们把你的电邮标记为**Not spam**，或把它移出垃圾邮件文件夹。
2. 请他们把你的地址加入联系人。

大部分电邮服务商会从中学习，之后你的电邮就会正常送达。

## 请我们检查你的域名记录

如果你的电邮内容和发信习惯看起来都没问题，但电邮还是进了垃圾邮件，请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)，或发电邮到support@webimpian.com，请我们检查你域名的SPF、DKIM和DMARC记录。

> **Tip**
> 如果电邮被退回给你，而不是进了垃圾邮件，请看[看懂退信](/zh/bounce-message/)。

## 常见问题

### 你们的服务器被列入黑名单了吗？

任何电邮服务器都可能发生这种情况。如果好几个收件人突然说你的电邮进了垃圾邮件，请通过WhatsApp联系我们的支持团队：+60 16-916 3324 (https://wa.me/60169163324)，我们会帮你查看。

### SPF、DKIM和DMARC是什么？

它们是DNS记录，用来向其他电邮服务器证明，从你的域名寄出的电邮是真的。请支持团队检查你的域名是否已正确设置这些记录。

### 我已经改好了电邮内容，为什么还是进了垃圾邮件？

垃圾邮件过滤器不只看你寄出的电邮，也会看你域名的发信记录和DNS记录。如果你的内容和发信习惯都没问题，请支持团队检查你的域名记录。