# 创建Google Form、添加问题 & 收集电邮地址

> 在Google Forms制作问卷调查、订购表格或报名表格，选择题型，收集电邮地址，然后发布表单。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/forms-create/

用Google Forms可以制作问卷调查、订购表格、活动报名表和反馈表，再把所有回答集中在一个地方。表单会存放在你的Google Drive里。

## 创建表单

先从空白表单开始，再给它一个清楚的标题。

1. 前往[forms.google.com](https://forms.google.com)，点击**Blank form**。你也可以在[Google Drive](https://drive.google.com)点击**New** → **Google Forms**。

   *(Screenshot: Forms主页，Blank form已标示)*

2. 如果出现Gemini窗格，提议帮你制作表单，请关闭它，从头开始。

   *(Screenshot: Gemini窗格，关闭按钮已标示)*

3. 点击**Untitled form**，输入标题，例如“顾客反馈”。

   *(Screenshot: 表单标题，里面有示例标题)*

4. 点击**Form description**，为填写表单的人加上简短说明。

   *(Screenshot: Form description，里面有简短的示例说明)*

## 添加问题

每个问题都有一个题型，决定别人怎样回答。

1. 点击**Untitled Question**，输入你的问题。

   *(Screenshot: 问题框，里面有示例问题)*

2. 点击右边的题型列表，选择一个题型。

   *(Screenshot: 题型列表)*

3. 如果题型需要，添加答案选项。

   *(Screenshot: Multiple choice的答案选项)*

4. 如果这个问题必须回答，开启底部的**Required**。

   *(Screenshot: 问题底部的Required开关)*

5. 点击**Add question**（右边的加号图标），添加下一个问题。

   *(Screenshot: 右边的Add question加号图标)*

以下是对商家最有用的题型：

- **Short answer**：名字、电话号码或订单号码。
- **Paragraph**：较长的意见或投诉。
- **Multiple choice**：选一个答案，例如分行或尺寸。
- **Checkboxes**：选多个答案，例如对方感兴趣的产品。
- **Dropdown**：从很长的列表里选一个，例如州属。
- **File upload**：附上收据或文件。填写者必须登录Google账号。
- **Linear scale**或**Rating**：评分，例如1到5颗星。
- **Date**和**Time**：预约时间或送货时段。

## 收集电邮地址

记录电邮地址后，你可以回复对方，也能避免匿名回答。

1. 点击顶部的**Settings**标签页。

   *(Screenshot: 表单顶部的Settings标签页)*

2. 点击**Responses**，打开这个部分。

   *(Screenshot: Settings里的Responses部分)*

3. 在**Collect email addresses**下面，选择一个选项：
   - **Verified**：填写者必须登录Google账号，系统会记录他们账号的电邮地址。
   - **Responder input**：填写者自己输入电邮地址。最适合可能不用Google的客户。
   - **Do not collect**：表单保持匿名。

   *(Screenshot: Collect email addresses列表，有Do not collect、Verified和Responder input)*

4. 你也可以把**Send responders a copy of their response**设为**When requested**或**Always**。

   *(Screenshot: Send responders a copy of their response，有When requested和Always)*

在同一个部分，**Limit to 1 response**可以防止同一个人回答两次。填写者必须登录Google账号才能使用这个功能。

## 发布 & 发送表单

你发布表单后，别人才能回答。

1. 点击右上角的**Publish**。

   *(Screenshot: Publish按钮和Preview眼睛图标)*

2. 在**Responders**下面，查看谁可以回答。新表单默认设为**Anyone with the link**，所以客户和供应商都可以回答。如果只让同事回答，点击**Restrict to**加上你的公司名称，或点击**Manage**更改设置。

   *(Screenshot: Publish form窗口，有Responders设置和Manage)*

3. 点击**Publish**。
4. 点击顶部的**Copy responder link**，把链接贴到电邮、WhatsApp消息或你的网站。

   *(Screenshot: 顶部的Copy responder link按钮)*

发布之前，点击**Preview**（眼睛图标）自己试填一次。如果想查看回答，请看[查看Google Forms的回复](/zh/forms-responses/)。

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### 公司以外的客户打不开表单，为什么？

表单可能仅限你的机构填写。点击Published，然后点击Responders下面的Manage，把权限改成Anyone with the link。如果没有这个选项，就是管理员禁止了与公司以外的人分享。

### 为什么我不能添加File upload问题？

如果表单存放在shared drive（共享盘）里，或管理员开启了某些数据保护规则，File upload就不能用。填写者也必须登录Google账号才能上传文件，所以不太适合没有Google账号的客户。

### 有人开始填写后，我还可以修改表单吗？

可以。修改会应用到新的回复。已经有人回答的问题，尽量不要删除或改名，否则结果会比较难看懂。