# 密码输错太多次，无法登录

> 找出一直用旧密码尝试登录的设备，停止失败的登录，重新进入你的Office Niaga电邮。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/locked-out/

如果一直出现登录错误，请先暂停，找出是什么在用错误的密码。重复登录失败很少会自己解决，反而会让你更难找出真正的原因。你是用Google Workspace登录Gmail？请看[忘记Google Workspace密码](/zh/workspace-forgot-password/)。

## 找出原因

通常是旧的手机、平板电脑或电脑在后台不断尝试错误的密码，所以先把它找出来。

1. 列出所有设置了你电邮的手机、平板电脑和电脑，包括旧设备。
2. 找出还在用旧密码的那一台。这常常发生在[更改密码](/zh/change-password/)之后。
3. 在那个App里更新密码；如果你已经不用那台设备，就从设备上删除这个账号。
4. 确认你用**完整电邮地址**登录，例如`name@yourcompany.com`，而不是只输入名字。

## 再试一次

先停止那台一直用错误密码的设备，然后才再试。

1. 等几分钟，然后[登录Webmail](/zh/log-in/)一次。

   *(Screenshot: Webmail登录页面上的Forgot your password?链接)*

   *(Screenshot: 重设密码表格)*

2. 如果Webmail可以用，但某个App不行，请对照[Email server settings](/zh/server-settings/)检查那个App。

> **Tip**
> 如果你不确定密码，请在登录页面点击**Forgot your password?**，不要乱猜。如果你曾在电邮链接打开的页面输入密码，请[马上更改密码](/zh/change-password/)，并阅读[识别假冒的登录电邮](/zh/phishing-emails/)。如果你弄丢了用来两步验证的手机，请看[Turn on two-step authentication](/zh/two-step-authentication/)。

## 还是无法登录

如果修好每台设备后还是被封锁，请做以下检查。

1. 测试是不是到处都不行：关闭手机的Wi-Fi，改用手机流量试试。
2. 通过WhatsApp联系支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。告诉我们你的电邮地址、问题从什么时候开始，以及是所有网络都不行，还是只有公司网络不行。

## 常见问题

### 我改了密码，现在哪里都登录不了。为什么？

可能有手机、平板电脑或电脑还在用旧密码。请在你使用的每个电邮App里更新密码，或者从不再使用的设备上删除这个账号。

### 电邮用手机流量可以，用公司Wi-Fi就不行。为什么？

公司里有设备多次登录失败后，公司的网络连接可能被封锁了。先停止失败的登录，然后通过WhatsApp联系支持团队：+60 16-916 3324 (https://wa.me/60169163324)，让我们帮你检查。

### 我忘记密码了，怎么办？

在Webmail登录页面点击Forgot your password?，或请你的域名管理员帮你重设密码。请看更改或重设密码 (/zh/change-password/)。