# 在Microsoft 365创建共享邮箱（sales@、info@）

> 在Microsoft 365管理中心创建sales@或info@这类共享邮箱，添加使用它的员工，并让他们用共享地址发送电邮。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/m365-admin-shared-mailbox/

共享邮箱让一个团队共用一个地址，例如sales@或info@，几位员工都可以阅读和回复里面的电邮。只要不超过50 GB，它本身不需要许可证。你在Microsoft 365管理中心的**Teams & groups** → **Shared mailboxes**创建它。

## 创建共享邮箱

你需要一个可以管理Exchange的管理员角色，例如Exchange Administrator或Global Administrator。

1. 登录[admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)。
2. 前往**Teams & groups** → **Shared mailboxes**。如果看不到**Teams & groups**，先点击**Show all**。
3. 点击**Add a shared mailbox**。

   *(Screenshot: Shared mailboxes页面，已标示Teams & groups、Shared mailboxes和Add a shared mailbox)*

4. 输入**Name**，例如`Sales`。**Email**栏会根据名字自动填好；如果你想用别的地址，例如`sales`，可以更改。
5. 点击**Save changes**。

   *(Screenshot: Add a shared mailbox面板，已标示Name和Email栏以及Save changes)*

可能要等几分钟，你才能添加成员。

## 添加使用它的员工

你添加的每个人都会得到**Full Access**：他们可以打开邮箱，阅读、回复、移动和删除邮件。

1. 在**Next steps**下，点击**Add members to your shared mailbox**。（以后要回到这里，从列表打开共享邮箱就可以。）

   *(Screenshot: Your shared mailbox was created页面，已标示Add members to your shared mailbox)*

2. 点击**Add members**，勾选要添加的人，然后点击**Add**。

   *(Screenshot: Add shared mailbox members，已勾选一位员工，已标示Add)*

3. 关闭面板。

成员关掉并重新打开Outlook后，就会在Windows的经典版Outlook看到这个邮箱。在新版Outlook、网页版和手机上，他们要自己添加。请看[打开共享邮箱](/zh/m365-outlook-shared-mailbox/)。

## 让员工用共享地址发送电邮

Full Access是用来阅读和回复的。要用sales@发送新电邮，成员需要**Send as**，这样他们的电邮会显示共享地址；或者**Send on behalf**，这样会显示“Aina on behalf of Sales”。在我们的测试中，在管理中心添加成员时也会给他们**Send as**，但还是请按照下面的步骤确认。

1. 打开[Exchange管理中心](https://admin.exchange.microsoft.com)，然后前往**Recipients** → **Mailboxes**。
2. 点击共享邮箱，然后点击**Delegation**标签页。
3. 在**Send as**（或<strong>Read and manage (Full Access)</strong>）旁边，点击**Edit**。已经有这个权限的成员会列出来。

   *(Screenshot: 共享邮箱面板的Delegation标签页，已标示Send as和它的Edit链接)*

4. 要添加某人，点击**Add members**，勾选对方，然后点击**Save**。

   *(Screenshot: Send as列表，已标示Add members)*

如果要用**Send on behalf**，请使用同一个面板顶部的**Send on behalf**按钮。

如果刚设置好就发送失败，并出现权限信息，请等大约一小时再试。

## 你应该知道

小团队常常遇到以下几点：

- **保持封锁登录**。Microsoft默认封锁新共享邮箱的登录。员工通过自己的账号打开它，所以不需要共用另一个密码。
- **最多25人**。Microsoft建议成员不超过25人，否则Outlook可能会运行得很吃力。
- **只有员工可以当成员**。公司以外的人，例如个人Gmail，不能被添加。
- **成员可以删除任何邮件**。你没有办法阻止一个成员删除另一个成员需要的邮件。

员工离职时，你也可以把他们的邮箱转换成共享邮箱，让团队保留他们的电邮。请看[员工离职时](/zh/m365-admin-staff-leaving/)。

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### 共享邮箱需要自己的许可证吗？

不需要，只要不超过50 GB。每个成员都需要自己有许可证的邮箱，但共享邮箱本身是免费的。只有需要更多空间或归档功能时，它才需要许可证。

### 我已经添加成员，但共享邮箱没有出现在他们的Outlook里。

请他们完全关掉Outlook，然后重新打开。更改最多可能需要一小时才会出现在Outlook。如果你是通过安全组给权限，而不是给每个人，Outlook不会自动添加这个邮箱。

### 员工可以用共享地址发送电邮吗？

可以，只要有Send As权限，他们发出的电邮就会显示共享地址为发件人。在我们的测试中，添加成员时，管理中心会同时给Full Access和Send As；请在Exchange管理中心，到共享邮箱的Delegation标签页确认。