# 忘记Microsoft 365密码？如何重新登录

> 如果管理员开启了自助重设密码，你可以用Forgot my password自己重设Microsoft 365密码；否则请管理员帮你重设。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/m365-forgot-password/

如果管理员开启了自助重设密码，而你也注册了手机或Authenticator App，你就可以在登录页面自己重设Microsoft 365密码。否则，请管理员帮你重设。

## 自己重设密码

你需要用你注册为登录方式的手机或电邮地址。

1. 前往[m365.cloud.microsoft](https://m365.cloud.microsoft)，输入你的工作电邮地址，然后点击**Next**。
2. 在**Enter password**页面，点击**Forgot my password**。（在第一个输入电邮地址的页面，同一个链接叫<strong>Can't access your account?</strong>。）你也可以直接前往[passwordreset.microsoftonline.com](https://passwordreset.microsoftonline.com)。

   *(Screenshot: Enter password页面，Forgot my password链接已标示)*

3. 在**Get back into your account**页面的<strong>Who are you?</strong>下，确认电邮地址正确，然后点击**Next**。如果Microsoft显示图片里的字符，请先输入这些字符。

   *(Screenshot: Get back into your account页面，已填好电邮地址，Next按钮已标示)*

4. 选择验证方式：短信、电话、Authenticator App或电邮。你的公司可能要求其中两种。
5. 输入验证码，或在App里批准。
6. 输入两次新密码，然后点击**Finish**。

用新密码重新登录。手机上的Outlook和Teams也会要求你输入新密码。

## 如果Microsoft叫你联系管理员

只有在管理员开启了自助重设密码，而你也注册了登录方式时，才能自己重设。Microsoft的付费商业配套包含这个功能，但试用版没有。如果无法使用，请公司管理员帮你重设密码；管理员可以按照[重设员工的Microsoft 365密码](/zh/m365-admin-reset-password/)的步骤操作。

如果没有人知道谁是管理员，请问当初为公司设置Microsoft 365的人，或联系Office Niaga。

## 更改你记得的密码

如果你记得密码，只是想换一个新的，请登录[mysignins.microsoft.com/security-info](https://mysignins.microsoft.com/security-info)。在列表中找到**Password**，点击**Change**，然后按照步骤操作。左边菜单的**Change Password**也可以做到。

## 避免再次被锁住

重新登录后，请在[Security info](https://mysignins.microsoft.com/security-info)页面注册至少两种证明身份的方式，例如[Authenticator App](/zh/m365-mfa-authenticator/)和你的手机号码。这样即使手机丢了或忘记密码，也不会被锁在外面。

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### Microsoft说无法验证我的账号。

你的账号没有开启自助重设密码，或者你还没注册手机或Authenticator App。请管理员重设你的密码 (/zh/m365-admin-reset-password/)。

### 一直没收到重设验证码的电邮。

请检查垃圾邮件文件夹。Microsoft会从msonlineservicesteam@microsoft.com或msonlineservicesteam@microsoftonline.com发送。用短信或Authenticator App收验证码通常更快。

### 如果公司唯一的管理员被锁住或已经离职，怎么办？

请联系Office Niaga，并提供你公司的域名。我们是管理你Microsoft 365订阅的公司，可以帮你重新取得管理员权限。