# 忘记Google Workspace密码？这样重新登录

> 管理员开启了密码恢复，而且账号有恢复手机号码或恢复电邮，你才能自己重设Google Workspace密码；否则请管理员重设。
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> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/workspace-forgot-password/

只有公司管理员开启了密码恢复，而且你的账号设置了恢复手机号码或恢复电邮，你才能自己重设Google Workspace密码；否则，管理员必须帮你重设。

## 先试试自己重设

你需要能收到恢复手机号码或恢复电邮的讯息。

1. 前往[mail.google.com](https://mail.google.com)，输入你的工作电邮地址，然后点击**Next**。
2. 点击<strong>Forgot password?</strong>

   *(Screenshot: 有Forgot password?链接的密码页面)*

3. 按照提示，用恢复手机号码或恢复电邮验证身份（如果你用两步验证，只能用恢复电邮）。
4. 在提示时输入新密码。

如果Google叫你联系管理员，就表示你不能自己重设：可能是管理员没有开启这个功能，或者账号没有设置恢复手机号码或恢复电邮。管理员可以按照[在Admin console重设员工的Google Workspace密码](/zh/workspace-reset-user-password/)帮你重设。

## 找出谁是你的管理员

问负责设置公司Google Workspace的人，例如办公室经理、HR或IT负责人。如果没有人知道，请联系Office Niaga支持团队，我们可以帮你查账号。

## 唯一的管理员已离职或被锁在外面

如果公司唯一的管理员已经离职或失去权限，在恢复管理员权限之前，员工的密码都不能重设。请把你的域名告诉Office Niaga支持团队，我们会帮你重新取得权限。

## 重新登录之后

在**Google Account → Security & sign-in** → **How you sign in to Google**（**Recovery phone**、**Recovery email**）添加恢复手机号码和恢复电邮。然后开启[两步验证](/zh/workspace-2-step-verification/)，这样忘记密码也不会再被锁在外面。开启两步验证后，Google只接受用恢复电邮自己重设密码，所以就算你已经有恢复手机号码，也要设置恢复电邮。

*(Screenshot: Security & sign-in页面，显示Recovery phone和Recovery email两行)*

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### 为什么我不能自己重设Google Workspace密码？

只有管理员为员工开启了密码恢复，而且你的账号已经设置了恢复手机号码或恢复电邮，你才能自己重设。如果缺少其中一项，Google会叫你联系管理员，管理员可以帮你重设密码 (/zh/workspace-reset-user-password/)。

### 怎样知道谁是我们公司的Google Workspace管理员？

问负责设置公司Google Workspace的人，通常是你的经理、HR或IT负责人。如果没有人知道，请联系Office Niaga支持团队，我们可以查看记录里的账号。

### 如果公司唯一的管理员已经离职或被锁在外面，怎么办？

请把公司域名告诉Office Niaga支持团队。我们是你的Google Workspace经销商，可以帮你重新取得账号的管理员权限。