# 在Admin console重设员工的Google Workspace密码

> 管理员在Google Admin console的Directory → Users重设被锁在外面的用户的密码，并要求对方下次登录时更改密码。
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/zh/workspace-reset-user-password/

如果员工忘了密码，无法重新登录，管理员可以直接在[Admin console](https://admin.google.com)重设密码，不需要旧密码。

## 重设密码

你需要Google Workspace管理员账号。你不需要用户的旧密码。

1. 前往**Directory → Users**。
2. 把鼠标移到列表里的用户上，然后点击**Reset password**；或者打开他们的账号页面，在那里选择。

   *(Screenshot: 用户列表，员工那一行显示Reset password)*

3. 选择**Automatically generate a password**（用户下次登录时必须更改密码），或选择**Create password**并输入一个密码（默认至少8个字符，如果你的密码政策有要求，就要更长）。

   *(Screenshot: 已选择Automatically generate a password的Reset password对话框)*

4. 如果密码是你自己设置的，请保持勾选**Ask user to change their password when they sign in**。这个选项默认已勾选。
5. 点击**Reset**。

   *(Screenshot: 已选择Create password、已勾选Ask user to change their password，以及Reset按钮)*

当用户自己的[忘记密码](/zh/workspace-forgot-password/)恢复方式行不通时，管理员就可以用这个方法。

点击**Copy password**来分享密码。如果你怀疑账号被盗用，最好通过电话或WhatsApp告诉对方，而不是用电邮。

## 如果用户也卡在两步验证

不要为了解决这个问题而关闭[两步验证](/zh/workspace-2-step-verification/)。请打开用户的账号，前往**Security → 2-step verification**，然后点击**Get Backup Verification Codes**生成一组新的验证码。把其中一个验证码交给用户，让他们登录后自己重新连接验证方式。

*(Screenshot: 用户的Security标签页和2-step verification这一行)*

## 如果账号可能被盗用

先重设密码，然后在用户的**Security**页面找到**Sign-in cookies**，点击**Reset**。加上新密码，这会让他们在所有浏览器上退出登录，手机上也必须重新登录。Outlook或Apple Mail等第三方电邮App会停止同步，直到用户用新密码登录。

*(Screenshot: Sign-in cookies面板和Reset按钮)*

## 还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：[+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324)。

## 常见问题

### 管理员可以看到员工目前的密码吗？

不可以。Admin console不会显示用户现有的密码。你只能在Directory → Users设置一个新密码，再把新密码交给对方。

### 重设密码后，用户会马上在手机和App上被退出登录吗？

单靠重设密码不会完全退出。第三方电邮App会停止同步，直到用户用新密码登录。如果也要让他们在浏览器和手机上退出登录，请在用户的Security页面同时重设Sign-in cookies。

### 如果用户也卡在两步验证，我应该关闭两步验证吗？

不应该，这会降低账号的安全性。请改为生成一个backup verification code（备用验证码），让用户登录一次，然后重新设置验证方式。