Betulkan ralat "belum tersedia di negara anda" dalam Google Flow

Google Flow dan beberapa aplikasi Google baru hanya tersedia di negara tertentu. Malaysia ialah salah satu daripadanya. Aplikasi itu menentukan negara anda berdasarkan rantau akaun Google anda, bukan hanya lokasi anda. Jika rantau itu salah atau “Wilayah Tidak Diketahui”, aplikasi itu menunjukkan ralat walaupun anda berada di Malaysia.

Siapa yang mendapat ralat ini

Kami melihat ralat ini pada akaun Google Workspace baru yang dibuat oleh admin. Google belum menetapkan rantau untuk akaun ini, jadi rantaunya ialah “Wilayah Tidak Diketahui”. Akaun Gmail peribadi juga boleh mendapat masalah yang sama jika Google mengaitkannya dengan negara yang salah.

Mesej ralat ini sedikit berbeza dalam setiap aplikasi. Dalam Google Flow, mesejnya ialah “Flow belum tersedia di negara anda.”

Semak rantau akaun anda

Semakan ini mengambil masa satu minit. Buat langkah-langkah ini pada komputer, dan log masuk dengan akaun yang mendapat ralat itu.

1. Buka page rantau Google.
2. Pastikan page itu menunjukkan e-mel kerja anda selepas “Anda telah log masuk sebagai”.
3. Baca rantau di bawah “akaun anda dikaitkan dengan”.

Jika rantaunya Malaysia, rantau bukan punca masalah ini. Jika rantaunya Wilayah Tidak Diketahui atau negara lain, teruskan ke bahagian seterusnya.

Minta Google menukar rantau kepada Malaysia

Borang ini ada pada page yang sama. Hantar borang ini sekali sahaja bagi setiap akaun yang mendapat ralat itu.

1. Di bawah Apakah rantau yang harus dikaitkan dengan akaun anda?, pilih Malaysia.

2. Di bawah Mengapakah rantau ini harus dikaitkan dengan akaun anda?, tanda Saya tinggal di sini.

3. Klik Serah.

   

Google menunjukkan mesej bahawa permintaan anda sudah dihantar. Jangan hantar borang itu sekali lagi untuk akaun yang sama.

Tunggu rantau baru aktif

Google tidak menukar rantau dengan serta-merta. Buka page rantau itu semula selepas beberapa jam. Page itu kini menunjukkan “Rantau yang dikaitkan dengan akaun anda akan diubah tidak lama lagi”, bersama rantau baru dan tarikh kuat kuasa.

Dalam ujian kami dengan 22 akaun baru, Google menunjukkan tarikh kuat kuasa dalam masa 4 jam. Rantau baru aktif lebih kurang satu hari selepas kami menghantar borang. Beberapa akaun mengambil masa lebih lama.

Apabila perubahan itu aktif, page itu menunjukkan Malaysia sebagai rantau anda.

Buka aplikasi itu semula

Selepas rantau anda menunjukkan Malaysia, buka Google Flow semula. Refresh page itu jika mesej lama masih dipaparkan. Page utama Flow akan dibuka dengan butang Projek baharu.

Jika aplikasi itu masih menunjukkan ralat satu hari selepas rantau anda menunjukkan Malaysia, hubungi kami. Kami akan membuka kes dengan sokongan Google untuk anda.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu-isu biasa

Kenapa page itu masih menunjukkan Wilayah Tidak Diketahui selepas saya hantar borang?

Ini normal. Selagi perubahan belum aktif, page itu menunjukkan "Wilayah Tidak Diketahui". Di bawahnya ada mesej "Rantau yang dikaitkan dengan akaun anda akan diubah tidak lama lagi", bersama rantau baru dan tarikh kuat kuasa. Jangan hantar borang itu sekali lagi. Tunggu sehingga tarikh kuat kuasa, kemudian buka page itu semula.

Boleh admin menukar rantau untuk semua pengguna dalam Google Admin console?

Kami tidak menjumpai tetapan untuk ini dalam Google Admin console. Borang itu hanya menukar rantau akaun yang sedang log masuk. Jadi setiap pengguna mesti menghantar borang itu daripada akaun mereka sendiri.

Adakah VPN boleh menyelesaikan masalah ini?

Tidak. Aplikasi itu menyemak rantau akaun Google anda, bukan hanya sambungan internet anda. Tukar rantau akaun anda dengan langkah-langkah dalam page ini.

Kenapa aplikasi Flow di telefon saya boleh dibuka, tetapi flow.google.com tidak?

Kami melihat masalah ini pada satu akaun. Aplikasi Android boleh dibuka walaupun rantau akaun itu masih "Wilayah Tidak Diketahui", tetapi laman webnya tidak boleh dibuka. Tukar rantau akaun anda, dan laman web itu juga akan boleh dibuka.

Artikel berkaitan

• Guna aplikasi Gemini dengan akaun kerja anda
• Apa Gemini boleh buat dalam Google Workspace & pelan mana ada Gemini
• Gemini untuk sekolah & agensi kerajaan
• On-kan atau off-kan Gemini untuk pengguna (admin)