E-mel tidak dapat dihantar

Jika e-mel anda tidak dapat dihantar, puncanya hampir selalu ialah tetapan server keluar yang salah, sekatan log masuk atau peti mel yang penuh, bukan akaun yang rosak.

Semak tetapan keluar (SMTP) anda

Buka tetapan akaun dalam aplikasi e-mel anda dan bandingkan tetapan server keluar dengan nilai di bawah.

1. Pastikan server keluar ialah mail.officeniaga.com.
2. Gunakan port 465 dengan SSL/TLS. Port 587 ditutup pada server kami, jadi tukar port itu jika aplikasi anda menggunakannya.
3. On-kan pengesahan identiti (authentication), kemudian log masuk dengan alamat e-mel penuh dan password anda, bukan hanya bahagian nama sebelum simbol @.

Lihat Tetapan server e-mel untuk semua tetapan protokol dalam satu page.

Semak sebab lain

Jika tetapan anda betul tetapi e-mel masih tidak dapat dihantar, semak perkara berikut.

• Password salah berulang kali - terlalu banyak log masuk yang gagal boleh menyekat sambungan anda. Lihat Tidak dapat log masuk selepas terlalu banyak password salah.
• Peti mel penuh - peti mel yang penuh boleh menghalang anda daripada menyimpan e-mel yang dihantar, bukan hanya menerima e-mel. Lihat Peti mel penuh.
• E-mel dikembalikan - jika e-mel itu sudah keluar dari outbox anda dan kemudian dikembalikan kepada anda, anda menerima mesej bounce. E-mel itu berjaya keluar, jadi masalahnya bukan kegagalan menghantar. Lihat Fahami mesej bounce.

Tip

Jika e-mel anda berjaya dihantar tetapi masuk ke folder spam penerima, lihat E-mel anda masuk ke folder spam.

Webmail menggunakan server yang sama. Jika anda boleh menghantar e-mel selepas anda log masuk ke webmail, tetapi tidak dapat menghantar e-mel dari aplikasi, masalahnya terletak pada tetapan aplikasi itu.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324. Sertakan teks penuh mesej ralat yang dipaparkan oleh aplikasi anda.

Isu-isu biasa

Aplikasi e-mel saya memaparkan ralat pengesahan identiti (authentication) dan tidak dapat menghantar e-mel. Apakah masalahnya?

Pastikan server keluar (SMTP) anda ialah mail.officeniaga.com pada port 465 dengan SSL/TLS dan pengesahan identiti di-on-kan. Gunakan alamat e-mel penuh dan password anda. Lihat Tetapan server e-mel.

Kenapa saya boleh menghantar e-mel dari webmail tetapi tidak dari Outlook atau telefon saya?

Tetapan server keluar dalam aplikasi itu salah. Selalunya aplikasi itu menggunakan port 587, yang ditutup pada server kami. Gunakan port 465 dengan SSL/TLS.

Semua tetapan kelihatan betul tetapi e-mel masih gagal dihantar. Apakah sebab lain?

Terlalu banyak cubaan password yang salah boleh menyekat sambungan anda, dan peti mel yang penuh juga boleh menyebabkan masalah. Lihat Tidak dapat log masuk selepas terlalu banyak password salah dan Peti mel penuh.

Artikel berkaitan

• Tetapan server e-mel (IMAP, POP3, SMTP)
• Tidak dapat log masuk selepas terlalu banyak password salah
• Peti mel penuh: kosongkan ruang
• Fahami mesej bounce