Storage Google Workspace penuh - semak penggunaan & kosongkan ruang

Dikemas kini 28 Oktober 2026Untuk Google Workspace

Storage Google Workspace penuh (0:23)

Apabila storage Google Workspace anda penuh, padam e-mel dan fail Drive yang besar, kemudian kosongkan Trash dan Spam. Langkah ini mengosongkan ruang supaya anda boleh mula menerima e-mel semula.

Cara storage berfungsi

Gmail, Google Drive dan Google Photos menggunakan storage yang sama. Setiap lesen menambah ruang kepada storage pool yang dikongsi oleh syarikat anda, dan admin anda boleh menetapkan had storage untuk setiap pengguna. Pengguna yang melebihi had storage tidak dapat memuat naik fail ke Drive, mencipta Docs baru, atau menghantar dan menerima e-mel, jadi e-mel baru mungkin dikembalikan kepada pengirim (lihat E-mel tidak sampai ke Gmail). Jika storage pool syarikat yang penuh, bukan had storage seorang pengguna, e-mel masih berfungsi, tetapi anda tidak dapat memuat naik fail ke Drive atau mencipta fail baru.

Kosongkan ruang (semua pengguna)

Setiap pengguna boleh melakukan ini dalam Gmail dan Drive mereka sendiri, bermula dengan item yang paling besar.

Buka Gmail, kemudian taip has:attachment larger:10M dalam bar carian untuk mencari e-mel yang mempunyai lampiran besar. Padam e-mel yang anda tidak perlukan.
Dalam Gmail, klik More di menu kiri (label itu kemudian bertukar kepada Less), kemudian Trash, kemudian klik Empty Trash now.
Klik More → Spam, kemudian klik Delete all spam messages now.
Dalam Google Drive, klik Storage di sebelah kiri. Drive menyenaraikan fail mengikut saiz, bermula dengan fail yang terbesar. Padam fail yang anda tidak perlukan.
Dalam Drive, klik Trash, kemudian klik Empty trash dan sahkan dengan Delete forever.

Tindakan mengosongkan Trash memadam item secara kekal. Terpadam sesuatu? Lihat Pulihkan e-mel atau fail Drive yang dipadam.

Semak penggunaan (admin)

Anda memerlukan akaun admin Google Workspace untuk melihat penggunaan storage semua pengguna.

Log masuk ke Admin console.
Pergi ke Menu → Storage untuk melihat jumlah penggunaan dan Users using the most storage.

Perlukan lebih banyak storage?

Lesen baru juga menambah ruang kepada storage pool, jadi anda mungkin tidak perlu menukar pelan. Pelan yang lebih tinggi juga menambah storage, tetapi naik taraf biasa memindahkan semua pengguna ke pelan itu. Untuk memindahkan sebahagian pengguna sahaja, lihat Guna lebih daripada satu pelan. Office Niaga menguruskan kedua-duanya untuk anda. Anda tidak boleh membuat perubahan ini dalam Admin console. Lihat Lesen dan pembaharuan atau bandingkan pelan di page harga kami.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu-isu biasa

Kenapa e-mel yang orang lain hantar kepada saya dikembalikan kepada mereka?

Storage anda mungkin penuh. Apabila pengguna melebihi had storage, Gmail tidak dapat menghantar atau menerima e-mel dengan betul. Ikut langkah-langkah di page ini untuk mengosongkan ruang. Jika masalah masih berlaku, lihat E-mel tidak sampai ke Gmail.

Kenapa storage saya tidak berkurang walaupun saya telah memadam banyak e-mel?

Item yang dipadam masih dikira dalam storage anda sehingga anda mengosongkan Trash dan Spam. Selepas anda memadam banyak item, angka storage boleh mengambil masa sehingga 72 jam untuk dikemas kini.

Boleh Office Niaga memberikan lebih banyak storage kepada seorang pengguna sahaja?

Storage dikongsi oleh seluruh syarikat, jadi admin anda boleh menaikkan had storage pengguna itu dalam storage pool. Jika seluruh storage pool penuh, anda boleh menambah lesen atau memindahkan pengguna ke pelan yang lebih tinggi untuk mendapat lebih banyak storage. Kedua-duanya diuruskan melalui Office Niaga, bukan melalui Admin console. Lihat Lesen dan pembaharuan.

Adakah artikel ini membantu?