Fahami mesej bounce

Mesej bounce ialah reply automatik yang memaklumkan bahawa e-mel anda tidak dapat dihantar. Mesej ini selalunya mempunyai subjek seperti Undeliverable, Mail delivery failed atau Delivery Status Notification, dan sebabnya tertulis di dalam mesej itu.

Cari sebabnya

Sebabnya tertulis di dalam mesej bounce itu, jadi buka mesej itu dan jangan memadamnya.

1. Buka mesej bounce itu.
2. Cari baris ralat. Baris ini biasanya bermula dengan kod 3 digit seperti 550, 552 atau 554, diikuti dengan penerangan ringkas.
3. Padankan penerangan itu dengan salah satu sebab di bawah.

Sebab biasa & tindakan yang perlu diambil

Kebanyakan mesej bounce berpunca daripada salah satu sebab ini, dan setiap sebab mempunyai penyelesaian yang mudah.

• Address does not exist or user unknown - semak ejaan alamat itu, atau minta alamat yang betul daripada orang itu.
• Recipient mailbox full - peti mel orang itu sudah penuh. Cuba lagi kemudian, atau hubungi orang itu dengan cara lain, seperti melalui telefon atau WhatsApp.
• Message too large - hantar fail yang lebih kecil, atau muat naik fail itu ke Google Drive atau OneDrive dan hantar link fail itu.
• Rejected or blocked as spam - lihat Kenapa e-mel anda masuk ke folder spam.

Tip

Saiz lampiran bertambah kira-kira satu pertiga semasa dihantar. Oleh itu, fail yang saiznya sedikit di bawah had saiz masih boleh menjadi terlalu besar.

Jika e-mel anda tidak pernah keluar dari outbox, masalahnya berlaku semasa menghantar e-mel, bukan mesej bounce. Lihat E-mel tidak dapat dihantar.

Tiada sebab yang sesuai?

Copy keseluruhan mesej bounce itu, termasuk baris ralat. Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324. Teks penuh itu membantu kami mengenal pasti di mana penghantaran gagal.

Isu-isu biasa

Kenapa saya menerima e-mel yang menyatakan e-mel saya tidak dapat dihantar?

E-mel itu ialah mesej bounce. Server penerima menolak e-mel anda, dan sebabnya tertulis di dalam mesej bounce itu. Buka mesej itu dan cari baris ralat.

E-mel saya yang mempunyai lampiran besar dikembalikan kepada saya. Apakah yang perlu saya lakukan?

Muat naik fail itu ke Google Drive atau OneDrive, kemudian hantar link perkongsian, bukan lampiran.

Kenapa mesej bounce menyatakan alamat itu tidak wujud, walaupun saya telah menaipnya dengan betul?

Orang itu mungkin telah berhenti kerja atau menukar alamatnya. Tanya orang itu atau syarikatnya untuk mendapatkan alamat yang betul, kemudian hantar semula.

Artikel berkaitan

• E-mel anda masuk ke folder spam
• E-mel tidak dapat dihantar
• Tidak menerima e-mel
• Peti mel penuh: kosongkan ruang