E-mel anda masuk ke folder spam

Kebanyakan masalah folder spam berpunca daripada sesuatu dalam e-mel itu sendiri atau daripada rekod DNS (DNS record) domain anda. Mulakan dengan perkara yang boleh anda ubah, kemudian minta bantuan penerima, dan akhir sekali minta pasukan sokongan menyemak domain anda. Jika e-mel syarikat anda menggunakan Google Workspace, lihat E-mel Google Workspace masuk ke folder spam untuk menghidupkan DKIM.

Perkara yang boleh anda ubah

• Elakkan e-mel yang hanya mengandungi gambar, atau hanya lampiran tanpa sebarang teks.
• Elakkan baris subjek yang kelihatan seperti spam, contohnya subjek yang ditulis dalam HURUF BESAR, perkataan “FREE” atau banyak tanda seru (!!!).
• Elakkan pemendek URL (URL shortener) dalam kandungan e-mel.
• Jangan masukkan senarai penerima yang panjang dalam medan Bcc bagi satu e-mel.
• Jika anda menghantar e-mel menggunakan alamat syarikat dari Gmail, tetapkan Gmail supaya menggunakan server SMTP kami. Dengan cara ini, e-mel dihantar melalui server kami. Lihat Guna e-mel Office Niaga dengan Gmail atau Outlook.com.

Minta bantuan penerima

1. Minta penerima menandakan e-mel anda sebagai Not spam, atau mengalihkannya keluar dari folder spam mereka.
2. Minta penerima menambah alamat e-mel anda ke dalam senarai kenalan mereka.

Kebanyakan penyedia e-mel belajar daripada tindakan ini, dan e-mel anda yang seterusnya akan masuk ke inbox seperti biasa.

Minta kami menyemak rekod domain anda

Jika kandungan e-mel dan tabiat penghantaran anda sudah baik tetapi e-mel masih masuk ke folder spam, hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324 atau hantar e-mel ke support@webimpian.com, dan minta kami menyemak rekod SPF, DKIM dan DMARC untuk domain anda.

Tip

Jika e-mel dikembalikan kepada anda dan bukan masuk ke folder spam, lihat Fahami mesej lantunan (bounce message).

Isu biasa

Adakah server Office Niaga disenarai hitam (blacklisted)?

Perkara ini boleh berlaku kepada mana-mana server e-mel. Jika beberapa penerima tiba-tiba melaporkan e-mel anda sebagai spam, hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324 dan kami akan menyemaknya.

Apakah SPF, DKIM dan DMARC?

SPF, DKIM dan DMARC ialah rekod DNS yang membuktikan kepada server e-mel lain bahawa e-mel daripada domain anda memang tulen. Minta pasukan sokongan menyemak sama ada rekod ini disediakan dengan betul untuk domain anda.

Saya sudah membetulkan e-mel saya tetapi e-mel itu masih masuk ke folder spam. Kenapa?

Penapis spam juga menyemak sejarah penghantaran dan rekod DNS domain anda, bukan hanya e-mel yang anda hantar. Jika kandungan dan tabiat penghantaran anda sudah baik, minta pasukan sokongan menyemak rekod domain anda.

Artikel berkaitan

• Fahami mesej lantunan (bounce message)
• Guna e-mel Office Niaga dengan Gmail atau Outlook.com
• E-mel tidak dapat dihantar