Cipta shared inbox seperti info@ dalam Google Workspace

Tonton langkah-langkah

1. 1Directory
2. 2Create group
3. 3Group name
4. 4Group email
5. 5Group description
6. 6Next

Cipta shared inbox seperti info@ (0:22)

Google Group memberi pasukan anda alamat bersama seperti info@ atau support@ tanpa menggunakan lesen pengguna Workspace. Collaborative Inbox dalam Google Group membolehkan staf melihat, membalas dan menugaskan e-mel pelanggan kepada rakan sekerja tanpa berkongsi password.

Cipta kumpulan

Anda memerlukan akaun admin Google Workspace. Kumpulan tidak menggunakan lesen pengguna.

1. Log masuk ke admin.google.com sebagai admin, kemudian pergi ke Directory → Groups → Create group.

   

2. Masukkan Group name, Group email, contohnya info@syarikatanda.com, dan penerangan jika perlu.

   

3. Tambah Group owner(s) jika perlu, kemudian klik Next. Pada page Group settings, pilih jenis akses seperti Team, kemudian klik Create Group di bahagian bawah.

   

   

Kumpulan itu boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk dipaparkan dalam direktori kumpulan.

Benarkan e-mel dari luar syarikat

Secara default, hanya orang dalam organisasi anda boleh menghantar e-mel ke kumpulan itu:

1. Dalam Admin console, pergi ke Apps → Google Workspace → Groups for Business → Sharing settings, kemudian on-kan Group owners can allow incoming email from outside the organization.

   

2. Di groups.google.com, buka kumpulan itu, klik Group settings → Posting policies → Who can post, kemudian pilih tetapan yang merangkumi orang di luar organisasi anda.

On-kan Collaborative Inbox

Di groups.google.com, buka kumpulan itu, klik Group settings → Enable additional Google Groups features, pilih Collaborative Inbox, kemudian klik Save changes. Pastikan sejarah perbualan di-on-kan. Ahli memerlukan keizinan Who can moderate metadata untuk mengklik Take atau Assign. Untuk membalas sebagai info@, tambah info@ sebagai alias di bawah Send mail as. Jika reply masuk ke folder spam pelanggan, lihat E-mel Google Workspace masuk ke folder spam.

Tambah atau buang ahli

Dalam Admin console, buka Directory → Groups, klik nama kumpulan, kemudian Members → Add members, pilih staf dan klik Add To Group. Setiap staf memerlukan akaun sendiri. Lihat Tambah staf baru ke Google Workspace. Buang ahli dengan cara yang sama.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu-isu biasa

Adakah shared inbox menggunakan lesen Google Workspace?

Tidak. Google Group tidak menggunakan lesen pengguna Workspace, tetapi setiap orang yang membaca atau membalas e-mel yang dihantar ke kumpulan itu masih memerlukan akaun Workspace sendiri. Lihat Tambah staf baru ke Google Workspace.

Boleh pelanggan dari luar syarikat kami menghantar e-mel ke kumpulan itu?

Boleh, tetapi dua tetapan perlu di-on-kan dahulu. Admin on-kan Group owners can allow incoming email from outside the organization dalam Admin console, kemudian pemilik kumpulan menetapkan Who can post supaya merangkumi orang di luar organisasi.

Lihat dalam langkah-langkah

Bagaimanakah staf membalas sebagai info@, bukan dengan alamat mereka sendiri?

Tambah info@ sebagai alias di bawah Send mail as dalam Gmail setiap staf, supaya reply mereka boleh memaparkan alamat kumpulan itu.

Artikel berkaitan

• Tukar nama pengguna Google Workspace atau tambah alias e-mel
• Tambah lesen, naik taraf pelan atau perbaharui Google Workspace
• E-mel Google Workspace masuk ke folder spam