Cipta Google Form, tambah soalan & kumpul alamat e-mel

Dikemas kini 24 September 2026Untuk Google Workspace

Dengan Google Forms, anda boleh membina borang tinjauan, borang pesanan, pendaftaran acara dan borang maklum balas, kemudian mengumpul semua jawapan di satu tempat. Borang itu disimpan dalam Google Drive anda.

Cipta borang

Mulakan dengan borang kosong dan beri tajuk yang jelas.

Pergi ke forms.google.com dan klik Blank form. Dalam Google Drive, anda juga boleh klik New > Google Forms.
Jika panel Gemini menawarkan untuk mencipta borang untuk anda, tutup panel itu untuk bermula dari kosong.
Klik Untitled form dan taip tajuk, contohnya “Maklum balas pelanggan”.
Klik Form description dan tambah penerangan ringkas untuk orang yang mengisi borang itu.

Tambah soalan

Setiap soalan ada jenisnya sendiri, yang menentukan cara orang menjawab.

Klik Untitled Question dan taip soalan anda.
Klik senarai jenis soalan di sebelah kanan dan pilih satu jenis.
Tambah pilihan jawapan jika jenis itu memerlukannya.
On-kan Required di bahagian bawah jika soalan itu wajib dijawab.
Klik Add question (ikon tambah di sebelah kanan) untuk soalan seterusnya.

Ini jenis soalan yang paling berguna untuk perniagaan:

Short answer: nama, nombor telefon atau nombor pesanan.
Paragraph: komen atau aduan yang lebih panjang.
Multiple choice: pilih satu jawapan, contohnya cawangan atau saiz.
Checkboxes: pilih beberapa jawapan, contohnya produk yang seseorang berminat.
Dropdown: pilih satu daripada senarai panjang, contohnya negeri.
File upload: lampirkan resit atau dokumen. Responden perlu log masuk ke Google Account.
Linear scale atau Rating: markah, contohnya 1 hingga 5 bintang.
Date dan Time: slot temujanji atau penghantaran.

Kumpul alamat e-mel

Dengan merekod alamat e-mel, anda boleh membalas orang yang menjawab dan menghalang jawapan tanpa nama.

Klik tab Settings di bahagian atas.
Klik Responses untuk membuka bahagian itu.
Di bawah Collect email addresses, pilih satu pilihan:
- Verified: orang perlu log masuk ke Google Account, dan e-mel akaun mereka direkodkan.
- Responder input: orang menaip alamat e-mel mereka sendiri. Paling sesuai untuk pelanggan yang mungkin tidak menggunakan Google.
- Do not collect: borang itu kekal tanpa nama.
Jika mahu, tetapkan Send responders a copy of their response kepada When requested atau Always.

Dalam bahagian yang sama, Limit to 1 response menghalang orang daripada menjawab dua kali. Pilihan ini memerlukan responden log masuk ke Google Account.

Terbitkan & hantar borang

Orang hanya boleh menjawab selepas anda menerbitkan borang itu.

Klik Publish di bahagian atas sebelah kanan.
Di bawah Responders, semak siapa yang boleh menjawab. Tetapan ini mungkin dihadkan kepada orang dalam organisasi anda sahaja. Klik Manage dan pilih Anyone with the link jika pelanggan atau pembekal perlu menjawab.
Klik Publish.
Klik Copy responder link di bahagian atas dan tampal link itu dalam e-mel, mesej WhatsApp atau laman web anda.

Sebelum menerbitkan, klik Preview (ikon mata) untuk mencuba borang itu sendiri. Untuk melihat jawapan, pergi ke lihat respons Google Forms.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu-isu biasa

Kenapa pelanggan di luar syarikat saya tidak dapat membuka borang itu?

Borang itu mungkin dihadkan kepada organisasi anda sahaja. Klik Published, kemudian Manage di bawah Responders, dan tukar akses kepada Anyone with the link. Jika pilihan itu tiada, admin anda telah menyekat perkongsian di luar syarikat.

Kenapa saya tidak dapat menambah soalan File upload?

File upload tidak berfungsi jika borang itu disimpan dalam shared drive, atau jika admin anda telah on-kan peraturan perlindungan data tertentu. Responden juga perlu log masuk ke Google Account untuk memuat naik fail, jadi soalan ini kurang sesuai untuk pelanggan yang tiada akaun Google.

Boleh saya edit borang selepas orang mula menjawab?

Boleh. Perubahan digunakan untuk respons baru. Elakkan memadam atau menukar nama soalan yang sudah ada jawapan, kerana keputusannya akan jadi lebih sukar dibaca.

Adakah artikel ini membantu?