Buka shared mailbox (sales@, info@) dalam Outlook

Shared mailbox seperti sales@ atau info@ dibuka di dalam Outlook anda sendiri, menggunakan log masuk anda sendiri. Selepas admin memberi anda akses, Outlook klasik (classic Outlook) biasanya memaparkannya secara automatik. Dalam Outlook baru (new Outlook) dan Outlook on the web, anda mungkin perlu menambahnya sekali. Anda tidak perlu password berasingan.

Sebelum anda mula

Admin anda mesti menambah anda sebagai ahli shared mailbox itu dahulu. Lihat Cipta shared mailbox dalam Microsoft 365 (sales@, info@). Anda juga memerlukan alamat penuh shared mailbox itu, seperti sales@yourcompany.com.

Outlook klasik untuk Windows

Outlook klasik menambah secara automatik shared mailbox yang boleh anda buka. Tutup Outlook dan buka semula. Peti mel itu akan muncul dalam senarai folder, di bawah peti mel anda sendiri.

Jika ia masih tidak muncul selepas satu jam, tambah peti mel itu secara manual:

1. Klik File > Account Settings > Account Settings.
2. Pada tab Email, pilih akaun anda sendiri dan klik Change.
3. Klik More Settings, kemudian tab Advanced, kemudian Add.
4. Taip alamat shared mailbox dan klik OK.
5. Klik OK, Next, Finish, kemudian Close. Selepas itu, tutup dan buka semula Outlook.

Outlook baru untuk Windows

Selepas anda tutup dan buka semula Outlook baru, peti mel itu biasanya tersenarai di bawah Shared with me. Jika ia tiada di situ, tambah sendiri:

1. Dalam Mail, klik kanan nama akaun anda sendiri dalam senarai folder.
2. Klik Add shared folder or mailbox.
3. Taip alamat shared mailbox dan klik Add.

Outlook on the web

Langkah-langkahnya hampir sama seperti dalam Outlook baru.

1. Log masuk ke Outlook on the web.
2. Dalam senarai folder, klik kanan Folders (atau nama anda) dan klik Add shared folder or mailbox.
3. Taip alamat shared mailbox dan klik Add.

Jika anda mahu menggunakan shared mailbox dalam tab berasingan, klik gambar profil anda di penjuru kanan atas, klik Open another mailbox, taip alamat itu dan klik Open. Anda menerima pemberitahuan e-mel baru untuk shared mailbox hanya apabila ia dibuka dalam tab berasingan.

Hantar e-mel daripada alamat kongsi

Apabila anda membalas e-mel dalam shared mailbox, Outlook biasanya menghantarnya daripada alamat kongsi itu. Untuk e-mel baru, paparkan ruangan From dahulu. Admin anda mesti sudah memberi anda akses Send As atau Send on Behalf.

1. Mulakan e-mel baru.
2. Paparkan ruangan From: dalam Outlook baru dan Outlook on the web, klik Options > Show From; dalam Outlook klasik, klik Options > From.
3. Klik From dan pilih alamat kongsi itu. Jika alamat itu tiada dalam senarai, klik Other email address dan taip alamat itu.

Di telefon anda

Aplikasi Outlook di iPhone dan Android juga boleh memaparkan shared mailbox yang boleh anda akses. Lihat Sediakan aplikasi Outlook di iPhone atau Android untuk Microsoft 365 dan tambah shared mailbox itu daripada senarai akaun dalam aplikasi.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu-isu biasa

Kenapa shared mailbox tidak muncul dalam Outlook walaupun admin sudah menambah saya?

Tutup Outlook sepenuhnya dan buka semula. Menurut Microsoft, akses baru boleh mengambil masa beberapa minit, dan kadang-kadang sehingga satu jam, untuk muncul dalam Outlook. Dalam Outlook on the web dan Outlook baru, tambah peti mel itu sendiri seperti yang diterangkan di bawah.

Kenapa Outlook memaparkan ralat bahawa saya tiada akses untuk menghantar e-mel bagi pihak shared mailbox?

Membuka peti mel dan menghantar e-mel daripadanya ialah dua akses yang berasingan. Minta admin anda memberi anda akses Send As. Jika admin baru sahaja memberi akses itu, tunggu kira-kira satu jam dan cuba lagi.

Adakah shared mailbox mempunyai password sendiri?

Tidak. Anda membukanya dengan akaun anda sendiri. Microsoft mencadangkan supaya log masuk terus ke shared mailbox itu kekal disekat.

Artikel berkaitan

• Cipta shared mailbox dalam Microsoft 365 (sales@, info@)
• Tambah e-mel Microsoft 365 anda ke Outlook klasik untuk Windows
• Guna Outlook on the web dengan akaun Microsoft 365 anda
• Sediakan out-of-office reply dalam Outlook untuk Microsoft 365