在Google Workspace建立info@这类共享收件箱

观看步骤

1. 1Directory
2. 2Create group
3. 3Group name
4. 4Group email
5. 5Group description
6. 6Next

建立info@这类共享收件箱 (0:22)

Google群组（Google Group）让你的团队拥有info@或support@这类共享地址，而且不会用掉Workspace用户许可证。它的Collaborative Inbox让员工不用共用密码，也能查看、回复和分配客户电邮。

建立群组

你需要Google Workspace管理员账号。群组不会用掉用户许可证。

1. 前往admin.google.com，用管理员账号登录，然后打开Directory → Groups → Create group。

   

2. 输入Group name、Group email（例如info@yourdomain.com），也可以加上描述。

   

3. 可以加入Group owner(s)，然后点击Next。在Group settings页面选择访问类型，例如Team，然后点击底部的Create Group。

   

   

群组最多可能需要24小时才会出现在群组目录里。

允许公司以外的人发电邮

默认只有组织内部的人可以发电邮到群组：

1. 在Admin console前往Apps → Google Workspace → Groups for Business → Sharing settings，然后开启Group owners can allow incoming email from outside the organization。

   

2. 在groups.google.com打开群组，点击Group settings → Posting policies → Who can post，然后选择一个包括组织以外的人的选项。

开启协作收件箱

在groups.google.com打开群组，点击Group settings → Enable additional Google Groups features，选择Collaborative Inbox，然后点击Save changes。对话记录必须开启，成员也需要Who can moderate metadata权限，才能点击Take或Assign。要用info@回复，请添加Send mail as别名。如果回复进了客户的垃圾邮件，请看电邮进了垃圾邮件。

添加或移除成员

在Admin console打开Directory → Groups，点击群组名称，然后点击Members → Add members，选择员工，再点击Add To Group（员工需要自己的账号，请看Add a user）。移除成员的方法也一样。

还有问题？

请通过WhatsApp联系我们的支持团队：+60 16-916 3324。

常见问题

共享收件箱会用掉一个Google Workspace许可证吗？

不会。Google群组不会用掉Workspace用户许可证，但每个查看或回复群组电邮的人，仍然需要自己的Workspace账号。请看Add a user。

公司以外的客户可以发电邮给群组吗？

可以，但要先开启。管理员在Admin console开启Group owners can allow incoming email from outside the organization，然后群组拥有者把Who can post设为包括组织以外的人。

员工怎样用info@回复，而不是用自己的地址？

在每个人自己的Gmail里，把info@添加为Send mail as别名，这样他们的回复就能显示群组地址。

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