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在Google Chat和公司以外的人聊天

更新于 适用于Google Workspace

和公司以外的人聊天 (0:25)

Google Chat可以和公司以外的人一起使用,例如客户、供应商和合作伙伴。你能不能用,取决于管理员的设置、你的配套和对方的账号。

什么决定你能否和外部人士聊天

Section titled “什么决定你能否和外部人士聊天”

双方的几项设置都必须允许,外部聊天才能进行。

  • 你的管理员设置:管理员可以允许或封锁与公司以外的人聊天,或只允许和某些域名聊天。
  • 对方的设置:如果对方公司用的是Google Workspace,他们的管理员也必须允许外部聊天。
  • 聊天记录:如果你的记录设置和对方的不一样,Chat可能会封锁这个对话。这项设置可能由管理员控制。
  • 你的配套:只要管理员允许,所有Business配套都可以和外部人士一对一聊天。和外部人士创建聊天室和群聊,需要Business Standard或更高级的配套。请看我们的配套。

如果管理员允许,开始外部聊天的方法和其他聊天一样。

  1. 在Google Chat,点击New chat。

    Google Chat里的New chat按钮

  2. 输入对方完整的电邮地址。

  3. 点击Start chat,然后发送消息。

  4. 对方会收到一个消息请求。对方接受后,你们就可以聊天。

和外部人士的聊天会在名字旁边显示External标签,让大家知道谁不是公司里的人。

聊天室必须在创建时就设置为允许外部成员。

  1. 创建聊天室时,勾选Allow external members to join。请看创建Google Chat聊天室。

    创建聊天室时的Allow external members to join勾选框

  2. 打开聊天室,点击顶部的聊天室名称,然后点击Manage members → Add。

    聊天室的成员页面和Add按钮

  3. 输入外部人士的电邮地址,点击Add。对方会收到电邮邀请。

如果管理员允许访客邀请,没有任何Google账号的人也可能以访客身份被邀请。如果你看到“This type of external invite isn’t enabled by your administrator”,请询问你的管理员。

管理员专用:开启或关闭外部聊天

Section titled “管理员专用:开启或关闭外部聊天”

只有Google Workspace管理员可以在Admin console更改这些设置。

  1. 登录admin.google.com。

  2. 前往Apps → Google Workspace → Google Chat。

    Admin console菜单,Apps → Google Workspace → Google Chat已标示

  3. 点击External Chat Settings卡片。

    Google Chat设置页面上的External Chat Settings

  4. 在Chat externally下面,选择ON让员工和公司以外的人聊天,或选择OFF封锁外部聊天。如果只想允许信任的公司,选择ON,并勾选Only allow this for allowlisted domains。

    Chat externally,有ON、OFF和Only allow this for allowlisted domains

  5. 点击Save。

  6. 在Business Standard或更高级的配套,点击External Spaces & Group Direct Messages,控制员工能否创建和加入有外部人士的聊天室和群聊。

    Google Chat设置页面上的External Spaces & Group Direct Messages

关闭外部聊天不会删除现有的对话,但员工将无法再打开它们。如果要和客户开会,Google Meet适用于任何人,包括没有Google账号的人。

请通过WhatsApp联系我们的支持团队:+60 16-916 3324。

常见问题

显示“Your organization doesn't let you send direct message to this person”,这是什么意思?

你的管理员关闭了与公司以外的人聊天,或只允许某些域名。请你的Google Workspace管理员检查External Chat Settings。

显示“You can't send a message to them because their organization doesn't allow it”,我们可以解决吗?

你这边无法解决。对方公司的管理员封锁了外部聊天,或没有把你的域名加进他们的允许列表。请改用电邮或Google Meet通话。

为什么我不能把外部人士加进现有的群聊?

内部群聊不能变成外部群聊。请开始一个新的群聊,或创建一个勾选了Allow external members to join的新聊天室。

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