收不到电邮

如果你在等的电邮还没到，通常是在另一个文件夹里，或者被你自己的某个设置转走了，而不是不见了。在确定电邮真的没寄到之前，先按照这份清单检查。如果你的电邮用的是Google Workspace的Gmail，请改看Gmail收不到电邮。

先检查这几点

大部分找不到的电邮，都能通过以下其中一项检查找到。

1. 在Webmail打开Junk Email文件夹。如果电邮在那里，请在把发件人 & 域名加入白名单把发件人加入信任发件人名单。如果某个常客或供应商的电邮经常进去那里，你的管理员可以信任他们的整个域名。如果你的垃圾邮件过滤器设置为删除垃圾邮件，电邮就不会出现在那里，请看过滤垃圾邮件。
2. 检查你的其他文件夹。内容过滤规则或你的Blocked Senders名单可能把电邮移走或删除了。
3. 检查这个账号有没有把电邮转发到别处。如果有，也去另一个收件箱找找。
4. 确认你的邮箱没有满。邮箱已满时，新电邮就无法送达。
5. 如果这个账号也在另一台设备上用POP3设置，那台设备可能已经把电邮下载并从服务器删除。请看IMAP还是POP3：该选哪一个。

问问发件人

如果你自己检查后什么都没找到，发件人可以告诉你电邮是否真的从他们那边寄出。

1. 请他们确认所用的确切电邮地址。
2. 问他们有没有收到退信。
3. 如果以上都无法解释，请通过WhatsApp联系支持团队：+60 16-916 3324，并提供发件人的电邮地址和寄出的时间。

常见问题

客户说已经寄电邮给我，但我找不到。应该先看哪里？

检查Junk Email文件夹。如果电邮在那里，请在把发件人 & 域名加入白名单把发件人加入信任发件人名单，以后就不会再这样。

会不会是我自己的设置把电邮移走或删除了？

会的。内容过滤规则或被封锁的发件人都可能移走或删除符合条件的电邮，所以请检查你的规则和其他文件夹。

发件人说电邮被退回了。这是什么意思？

意思是电邮没有送达。请发件人把退信转发给你，因为里面的错误信息会说明原因。请看看懂退信。

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