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密码输错太多次,无法登录

更新于 适用于SmarterMail Build 7692

密码输错太多次,无法登录 (0:21)

如果一直出现登录错误,请先暂停,找出是什么在用错误的密码。重复登录失败很少会自己解决,反而会让你更难找出真正的原因。你是用Google Workspace登录Gmail?请看忘记Google Workspace密码。

通常是旧的手机、平板电脑或电脑在后台不断尝试错误的密码,所以先把它找出来。

  1. 列出所有设置了你电邮的手机、平板电脑和电脑,包括旧设备。
  2. 找出还在用旧密码的那一台。这常常发生在更改密码之后。
  3. 在那个App里更新密码;如果你已经不用那台设备,就从设备上删除这个账号。
  4. 确认你用完整电邮地址登录,例如name@yourcompany.com,而不是只输入名字。

先停止那台一直用错误密码的设备,然后才再试。

  1. 等几分钟,然后登录Webmail一次。

    Webmail登录页面上的Forgot your password?链接

    重设密码表格

  2. 如果Webmail可以用,但某个App不行,请对照Email server settings检查那个App。

如果修好每台设备后还是被封锁,请做以下检查。

  1. 测试是不是到处都不行:关闭手机的Wi-Fi,改用手机流量试试。
  2. 通过WhatsApp联系支持团队:+60 16-916 3324。告诉我们你的电邮地址、问题从什么时候开始,以及是所有网络都不行,还是只有公司网络不行。

常见问题

我改了密码,现在哪里都登录不了。为什么?

可能有手机、平板电脑或电脑还在用旧密码。请在你使用的每个电邮App里更新密码,或者从不再使用的设备上删除这个账号。

电邮用手机流量可以,用公司Wi-Fi就不行。为什么?

公司里有设备多次登录失败后,公司的网络连接可能被封锁了。先停止失败的登录,然后通过WhatsApp联系支持团队:+60 16-916 3324,让我们帮你检查。

我忘记密码了,怎么办?

在Webmail登录页面点击Forgot your password?,或请你的域名管理员帮你重设密码。请看更改或重设密码。

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